FORMULES D'ENTRETIEN WORDPRESS

Un site WordPress nécessite environ deux heures d'attention par mois pour les mises à jour des plugins, les correctifs de sécurité, l'évaluation des performances et la surveillance régulière. Sans cette attention, le site se détériore au bout de 12 à 24 mois : les mises à jour des plugins prennent du retard, les risques de sécurité s'accumulent, les performances se dégradent, les sauvegardes ne sont pas testées, et un jour, une panne coûteuse survient.

Les plans de maintenance existent pour livrer ces deux heures d'attention de façon fiable. La version honnête: la plupart des incidents WordPress auxquels nous avons réagi chez Seahawk remontaient à un plan de maintenance qui a lapsé, pas à quelque chose d'intrinsèquement fragile dans WordPress lui-même.

Chaque semaine : vérification des mises à jour des plugins et du cœur du site, déployées dans les sept jours suivant leur publication, d'abord sur l'environnement de test, puis en production. Vérification des sauvegardes. Vérification du suivi de la disponibilité. Vérification des résultats des analyses de sécurité.

Chaque mois : audit complet des performances via PageSpeed Insights ou Calibre. Optimisation de la base de données si nécessaire. Mise à jour du thème si disponible. Audit des comptes administrateurs. Exercice de restauration d'une sauvegarde sur l'environnement de test.

Trimestriel : bilan des plugins (quels plugins justifient encore leur présence), bilan de la version PHP, bilan du forfait d'hébergement, bilan de la sécurité, y compris un audit de la mise en œuvre de l'authentification à deux facteurs (2FA).

Service ponctuel : intervention en cas de panne, SLA de 24 heures pour les clients payants sur les problèmes critiques, assistance à la révision de contenu dans le cadre du périmètre défini.

Site vitrine « Solo » : à partir de 150 $ par mois, cette formule comprend la fréquence de publication de base mentionnée ci-dessus ainsi qu'une assistance raisonnable pour la révision du contenu.

WooCommerce ou site riche en contenu : à partir de 400 $ par mois, vous bénéficiez d'une surveillance du commerce électronique, d'alertes au niveau des transactions et d'un SLA plus rapide pour les problèmes critiques.

Offre pour les agences (5 sites et plus) : à partir de 1 000 $ par mois pour le forfait, tarif proportionnel au nombre de sites, comprenant des rapports mensuels sur les performances et la sécurité pour chaque site.

WordPress pour les entreprises (réseau multisite ou trafic élevé) : à partir de 4 000 $ par mois, comprend un ingénieur d'assistance dédié, une surveillance personnalisée et un forfait d'intervention en cas d'incident.

Les refontes majeures, les développements de nouvelles fonctionnalités et les développements sur mesure allant au-delà de simples modifications mineures constituent des travaux de projet et doivent faire l'objet d'une tarification distincte ; ils ne doivent pas être inclus dans les honoraires forfaitaires.

Rétablissement suite à des incidents antérieurs au plan de prise en charge. Les deux premiers mois d’une nouvelle mission mettent souvent en évidence une dette accumulée ; ce travail doit faire l’objet d’un devis distinct, au titre d’une mission de stabilisation.

Frais d'hébergement, renouvellements de licences de plugins, coûts liés aux solutions SaaS tierces. Ces frais sont répercutés avec une majoration ou facturés séparément, par souci de transparence.

Trois questions à poser à votre médecin traitant :

À quand remonte la dernière analyse antivirus et quels résultats a-t-elle donnés ? (S'ils ne peuvent pas répondre immédiatement, cela signifie que l'analyse n'a pas lieu.)

À quand remonte le dernier exercice de restauration d'une sauvegarde, et sur quel environnement de test a-t-il été effectué ? (S'ils n'ont jamais restauré de sauvegarde, celle-ci risque de ne pas fonctionner le moment venu.)

Quelle est la version actuelle de PHP, le nombre de plugins et le score Lighthouse ? (S'ils ne peuvent pas répondre, c'est qu'ils n'effectuent pas de suivi.)

Les plans de soins qui ne permettent pas de répondre à ces trois questions ne constituent pas une véritable prise en charge ; il s'agit simplement de facturer des honoraires forfaitaires. Un plan de soins adapté apporte ces réponses de manière proactive dans des rapports mensuels.